Política de Reembolso
DEVOLUCIONES
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Nuestra política establece un plazo de 30 días para las devoluciones. Si han pasado 30 días desde la fecha de compra, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso o intercambio.
Para que el artículo sea elegible para devolución, debe estar intacto y en la misma condición en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.
Las devoluciones están excluidas para varios tipos de productos. Los productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas no son elegibles para devolución. Tampoco aceptamos devoluciones de productos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos y líquidos o gases inflamables.
Otros artículos para los cuales se excluyen las devoluciones:
- Certificados de regalo
- Productos de software descargables
- Algunos artículos de cuidado personal y salud.
Para fines de devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra. Por favor, no envíes tu compra de vuelta al fabricante.
En algunos casos, se otorgan reembolsos parciales (si corresponde):
- Libro con signos evidentes de uso
- CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, casete o disco de vinilo que haya sido abierto.
- Cualquier artículo que no esté en su condición original, esté dañado o falten piezas debido a causas más allá de nuestra responsabilidad.
- Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega. Reembolsos (si corresponde) Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido el artículo. También te informaremos si tu solicitud de reembolso ha sido aprobada o denegada. Si tu solicitud es aprobada, se procesará el reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta original o método de pago en un cierto número de días.
Reembolsos tardíos o pendientes (si corresponde) Si aún no has recibido el reembolso, primero verifica nuevamente tu cuenta bancaria. Luego, contacta a tu compañía de tarjeta de crédito; puede tomar algún tiempo que el reembolso sea registrado formalmente. A continuación, contacta a tu banco. A menudo hay tiempos de procesamiento involucrados en el registro de un reembolso. Si ya has seguido estos pasos y aún no has recibido tu reembolso, escríbenos a: contatto@beyrax.com.
Artículos en oferta (si corresponde) Solo se pueden reembolsar los artículos a precio completo. Lamentablemente, no se pueden reembolsar los artículos en oferta.
Intercambios (si corresponde) Reemplazamos los artículos solo si están defectuosos o dañados. Si necesitas un intercambio por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a contatto@beyrax.com y envía el artículo a la siguiente dirección: Via Carrer d'Homer, 08023 Barcelona, España.
Regalos Si al momento de la compra el artículo fue marcado como regalo y se envió directamente a ti, recibirás un vale correspondiente al valor de la devolución. Al recibir el artículo devuelto, te enviaremos el certificado de regalo por correo.
Si el artículo no fue marcado como regalo al momento de la compra, o si el que hizo el regalo envió el pedido a tu dirección para entregártelo personalmente, enviaremos un reembolso al que hizo el regalo y se le informará sobre tu devolución.
Envío Para hacer una devolución, envía el producto a la siguiente dirección: Via Carrer d'Homer, 08023 Barcelona, España.
Serás responsable de los costos de envío para devolver el artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, los costos de envío de la devolución no estarán incluidos en el reembolso.
Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que lleve recibir el artículo de reemplazo puede variar.
Si necesitas enviar un artículo de valor superior a 75 €, considera utilizar un servicio de envío rastreable o asegurar el envío. No garantizamos que recibiremos el artículo devuelto.