Politica de reembolso
DEVOLUÇÕES
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Nossa política prevê um prazo de 30 dias para devoluções. Se 30 dias se passaram a partir da data da compra, infelizmente não podemos oferecer reembolso ou troca.
Para que o item seja elegível para devolução, ele deve estar intacto e nas mesmas condições em que você o recebeu. Também deve estar em sua embalagem original.
Excluem-se devoluções para vários tipos de mercadorias. Bens perecíveis, como alimentos, flores, jornais ou revistas, não são elegíveis para devolução. Também não aceitamos devoluções de produtos íntimos ou higiênicos, materiais perigosos e líquidos ou gases inflamáveis.
Itens adicionais para os quais as devoluções estão excluídas:
* Vales-presente
* Produtos de software para download
* Alguns itens de saúde e cuidados pessoais.
Para fins de devolução, exigimos um recibo ou comprovante de compra.
Não devolva sua compra ao fabricante.
Em alguns casos casos, apenas reembolsos parciais são concedidos (se aplicável):
* Livro com sinais evidentes de uso
* CD, DVD, fita VHS, software, videogame, cassete ou disco de vinil que foi aberto.
* Qualquer item que não esteja em sua condição original, esteja danificado ou tenha peças faltando devido a causas além de nossa culpa.
* Qualquer item devolvido mais de 30 dias após a entrega.
Reembolsos (se aplicável)
Uma vez recebermos e inspecionarmos sua devolução, enviaremos um e-mail notificando que recebemos o item. Também notificaremos você sobre a aprovação ou negação de sua solicitação de reembolso.
Se sua solicitação for aprovada, seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão original ou método de pagamento dentro de um determinado número de dias.
Reembolsos atrasados ou pendentes (se aplicável)
Se você ainda não recebeu um reembolso, primeiro verifique novamente sua conta bancária.
Em seguida, entre em contato com a administradora do cartão de crédito; pode levar algum tempo até que o reembolso seja formalmente registrado.
Em seguida, entre em contato com seu banco. Muitas vezes, há tempos de processamento envolvidos no registro de um reembolso.
Se você já seguiu essas etapas e ainda não recebeu seu reembolso, escreva-nos para: contatto@beyrax.com.
Venda Itens (se aplicável)
Apenas itens com preço integral podem ser reembolsados. Infelizmente, nenhum reembolso é possível para itens à venda.
Trocas (se aplicável)
Substituímos itens apenas se estiverem com defeito ou danificados. Se você precisar de uma troca pelo mesmo item, envie um email para contatto@beyrax.com e envie o item para o seguinte endereço: Via Carrer d'Homer, 08023 Barcelona, Espagne.
Presentes
Se no momento da compra o artigo foi marcado como presente e enviado diretamente para si, receberá um voucher correspondente ao valor da devolução. Após o recebimento do item devolvido, o vale-presente será enviado a você.
Se o item não tiver sido marcado como presente no momento da compra ou se o presenteador tiver enviado o pedido a você para entrega pessoalmente, reembolsaremos o presenteador e ele será informado da sua devolução.
Envio
Para efetuar a devolução, envie o produto para o seguinte endereço: Via Carrer d'Homer , 08023 Barcelona, Espanha.
Você será responsável pelos custos de envio para devolver o item. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, os custos de envio da devolução não serão incluídos no reembolso.
Dependendo de onde você mora, o tempo de entrega do item de substituição pode variar.
Se você precisar enviar um item com valor superior a € 75, considere usar um serviço de remessa rastreável ou fazer um seguro de remessa. Não garantimos que receberemos o item devolvido.